退款与撤回
订单问题
如遇重复扣款、选错语言、未收到下载、文件损坏或内容与商品说明不符，请联系 hello@dohomeusa.com，提供订单编号及问题说明。选错语言或下载问题，我们先协助提供正确版本或恢复下载；经核实的重复扣款及无法解决的交付问题，将视情况安排退款。
取消与撤回
法定撤回权适用时，你可以在法定期限内行使该权利。欧盟消费者一般可在数字内容合同成立后的14天内撤回，具体依适用法律处理。请明确说明希望撤回购买，并提供姓名、订单编号、下单日期及购买邮箱。行使法定撤回权不需要说明理由。
下载不会自动取消权利
我们不会仅凭下载文件就认定你已放弃法定撤回权。撤回权的丧失必须满足适用法律的条件，包括依法需要的事先明确同意、知悉确认及合同确认。内容有缺陷或与说明不符时依法享有的权利不受影响。
退款处理
获批退款通常退回原支付方式。我们遵守适用的法定退款期限，银行处理可能另需时间。其他申请依订单情况及适用法律处理。本政策不另行承诺无条件满意退款保证，也不限制法定救济。
联系方式
支持及撤回请求请发送至 hello@dohomeusa.com。请保留订单确认和请求副本。生效日期：2026年10月1日。