退款與撤回
訂單問題
如遇重複扣款、選錯語言、未收到下載、文件損壞或內容與商品說明不符，請聯繫 hello@dohomeusa.com，提供訂單編號及問題說明。選錯語言或下載問題，我們先協助提供正確版本或恢復下載；經覈實的重複扣款及無法解決的交付問題，將視情況安排退款。
取消與撤回
法定撤回權適用時，你可以在法定期限內行使該權利。歐盟消費者一般可在數字內容合同成立後的14天內撤回，具體依適用法律處理。請明確說明希望撤回購買，並提供姓名、訂單編號、下單日期及購買郵箱。行使法定撤回權不需要說明理由。
下載不會自動取消權利
我們不會僅憑下載文件就認定你已放棄法定撤回權。撤回權的喪失必須滿足適用法律的條件，包括依法需要的事先明確同意、知悉確認及合同確認。內容有缺陷或與說明不符時依法享有的權利不受影響。
退款處理
獲批退款通常退回原支付方式。我們遵守適用的法定退款期限，銀行處理可能另需時間。其他申請依訂單情況及適用法律處理。本政策不另行承諾無條件滿意退款保證，也不限制法定救濟。
聯繫方式
支持及撤回請求請發送至 hello@dohomeusa.com。請保留訂單確認和請求副本。生效日期：2026年10月1日。