환불 및 취소
주문 문제
중복 청구, 잘못된 언어, 다운로드 누락, 손상된 파일 또는 설명과 다른 콘텐츠에 대해서는 hello@dohomeusa.com으로 연락해 주세요. 주문 번호와 간단한 설명을 포함해 주세요. 언어가 잘못되었거나 다운로드에 문제가 있는 경우 올바른 판본을 이용하도록 돕거나 접근 권한을 복구합니다. 확인된 중복 청구와 해결할 수 없는 전달 문제는 해당 상황에 맞게 환불합니다.
취소와 청약철회
법정 청약철회권이 적용되는 경우 해당 기간 내에 행사할 수 있습니다. EU 소비자는 일반적으로 디지털 콘텐츠 계약 체결일로부터 14일의 철회 기간을 가지며, 관련 법률이 적용됩니다. 철회 의사를 명확히 밝히고 이름, 주문 번호, 주문일 및 구매 시 사용한 이메일을 기재해 주세요. 법정 청약철회권을 행사할 때는 이유를 밝힐 필요가 없습니다.
디지털 전달만으로 권리가 자동 소멸하지 않습니다
파일을 다운로드했다는 사실만으로 법정 청약철회권을 포기한 것으로 보지 않습니다. 해당 권리가 소멸하려면 관련 법률이 정한 조건을 충족해야 하며, 여기에는 요구되는 사전 명시적 동의, 확인 및 계약 확인이 포함됩니다. 결함이 있거나 설명과 다른 콘텐츠에 관한 권리에는 영향을 미치지 않습니다.
환불 처리
승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 당사는 관련 법정 기한을 준수하며, 은행 처리에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 그 밖의 환불 요청은 개별 상황과 관련 법률에 따라 검토합니다. 이 정책은 별도의 무조건적인 만족 보장을 약속하거나 법정 구제 수단을 제한하지 않습니다.
연락처
지원 및 청약철회 요청은 hello@dohomeusa.com으로 보내 주세요. 주문 확인서와 요청 사본을 보관해 주세요. 시행일: 2026년 10월 1일.