Επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις
Προβλήματα παραγγελίας
Επικοινωνήστε στο hello@dohomeusa.com για διπλές χρεώσεις, λανθασμένη γλώσσα, μη διαθέσιμες λήψεις, κατεστραμμένα αρχεία ή περιεχόμενο που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και μια σύντομη εξήγηση. Για λανθασμένη γλώσσα ή πρόβλημα λήψης, θα βοηθήσουμε να αποκτήσετε τη σωστή έκδοση ή θα αποκαταστήσουμε την πρόσβαση. Επιβεβαιωμένες διπλές χρεώσεις και προβλήματα παράδοσης που δεν μπορούμε να επιλύσουμε θα επιστρέφονται χρηματικά, κατά περίπτωση.
Ακύρωση και υπαναχώρηση
Όπου ισχύει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να το ασκήσετε μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία. Οι καταναλωτές της ΕΕ έχουν γενικά 14 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης ψηφιακού περιεχομένου, με την επιφύλαξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Δηλώστε ξεκάθαρα ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε και συμπεριλάβετε το όνομά σας, τον αριθμό και την ημερομηνία παραγγελίας και το email της αγοράς. Δεν χρειάζεται να δώσετε αιτιολογία όταν ασκείτε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Η ψηφιακή παράδοση δεν καταργεί αυτόματα δικαιώματα
Δεν θεωρούμε τη λήψη ενός αρχείου από μόνη της απόδειξη ότι παραιτηθήκατε από νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Οποιαδήποτε απώλεια αυτού του δικαιώματος απαιτεί τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαιτούμενης προηγούμενης ρητής συγκατάθεσης, αναγνώρισης και επιβεβαίωσης της σύμβασης. Τα δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικό ή εσφαλμένα περιγραφόμενο περιεχόμενο παραμένουν ανεπηρέαστα.
Επεξεργασία επιστροφών χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται συνήθως με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Τηρούμε τις ισχύουσες νόμιμες προθεσμίες· η τραπεζική επεξεργασία μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο. Άλλα αιτήματα επιστροφής αξιολογούνται βάσει των περιστάσεων και της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Η πολιτική αυτή δεν υπόσχεται χωριστή, άνευ όρων εγγύηση ικανοποίησης και δεν περιορίζει τα νόμιμα μέσα αποκατάστασης.
Επικοινωνία
Στείλτε αιτήματα υποστήριξης και υπαναχώρησης στο hello@dohomeusa.com. Κρατήστε την επιβεβαίωση παραγγελίας και αντίγραφο του αιτήματός σας. Ισχύει από την 1η Οκτωβρίου 2026.