Rimborsi e cancellazioni
Problemi con l’ordine
Contatta hello@dohomeusa.com per addebiti duplicati, lingua errata, download mancanti, file danneggiati o contenuti non conformi alla descrizione. Indica il numero d’ordine e una breve spiegazione. In caso di lingua errata o problemi di download, ti aiuteremo a ottenere l’edizione corretta o a ripristinare l’accesso. Gli addebiti duplicati verificati e i problemi di consegna che non riusciamo a risolvere saranno rimborsati secondo il caso.
Cancellazione e recesso
Quando si applica un diritto di recesso previsto dalla legge, puoi esercitarlo entro il termine applicabile. In generale, i consumatori dell’UE hanno 14 giorni dalla conclusione del contratto relativo al contenuto digitale, secondo la normativa applicabile. Comunicaci chiaramente la volontà di recedere e indica nome, numero d’ordine, data dell’ordine ed email usata per l’acquisto. Non devi fornire una motivazione per esercitare un diritto di recesso previsto dalla legge.
La consegna digitale non elimina automaticamente i diritti
Non consideriamo il solo download di un file una prova della rinuncia al diritto di recesso previsto dalla legge. L’eventuale perdita di tale diritto richiede le condizioni stabilite dalla normativa applicabile, compresi gli eventuali requisiti di consenso espresso preventivo, presa d’atto e conferma del contratto. Restano impregiudicati i diritti relativi a contenuti difettosi o non conformi alla descrizione.
Gestione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono normalmente accreditati sul metodo di pagamento originario. Rispettiamo i termini previsti dalla legge applicabile; l’elaborazione bancaria può richiedere ulteriore tempo. Le altre richieste di rimborso sono valutate in base alle circostanze e alla normativa applicabile. Questa politica non promette un’ulteriore garanzia incondizionata di soddisfazione né limita i rimedi previsti dalla legge.
Contatti
Invia le richieste di assistenza e recesso a hello@dohomeusa.com. Conserva la conferma d’ordine e una copia della richiesta. In vigore dal 1 ottobre 2026.